Enige tijd geleden kon je rekenen op zenuwinzinkingen bij IT en marketingprofessionals als je begon over GDPR. Maar sinds GDPR van kracht werd, is het erg rustig geworden rondom deze regelgeving. Tot nu toe. Het Europese Gerechtshof heeft onlangs uitspraak gedaan in een rechtszaak omtrent het verkrijgen van toestemming (consent) binnen GDPR. De vraag is: wat is de impact van deze beslissing?
Laten we één ding duidelijk stellen: eindelijk een rechtszaak die duidelijkheid schept rondom de wetgeving. In Nederland waren er tegenstrijdige verklaringen over de wijze van het verkrijgen van cookie consent tussen de Nederlandse regering en de Autoriteit Persoonsgegevens. Hetgeen tot veel onduidelijkheid leidde bij marketeers. Maar de uitspraak is duidelijk en verhelderend. Alhoewel je ook kunt stellen dat deze uitspraak het werk van marketeers nog verder inperkt. Maar linksom of rechtsom, het komt de privacy van de eindgebruiker alleen maar ten goede.
Wat zegt de GDPR wetgeving?
Het is nu verboden om impliciete (cookie) toestemming te krijgen (impliciet betekent dat als je deze website blijft gebruiken, we dat registreren als toestemming). Automatisch aangevinkte velden (ook op de cookiebar-setting-pagina) zijn niet toegestaan. Alle toestemming(en) voor cookies die te maken hebben adverteren en of personaliseren, mogen alleen verkregen worden via expliciete handelingen. Website bezoekers moeten een knop of veld actief aanvinken op een ‘ik accepteer’ knop.
Marketing-tags
Wil je nu actieve marketing-tags activeren, is daar nu een expliciete gebruikersactie voor nodig. Het is daarom van belang dat het voor de gebruiker duidelijk is wat van hem of haar verwacht wordt. Het is dus aan te raden om je bestaande cookiebar aan te passen. Interessant detail hieraan is dat je niet persé toestemming nodig hebt via selectievakjes. Als duidelijk beschreven is in de cookiebar dat je na toestemming van de bezoeker cookies plaatst voor reclame- of personalisatiedoeleinden, is dit wel weer toegestaan. Daarna is het voldoende om de bezoeker via de ‘ik accepteer’ knop, te laten accepteren. Uiteraard moet de optie ‘ik accepteer niet’ aanwezig zijn.
Cookiebar
De meeste cookiebars maken slim gebruik van het impliciete toestemming principe. Dit is vooral handig omdat het een grote marketinggroep oplevert. Omdat je niet onder de expliciete actie uitkomt, zal dit een grote impact hebben op de groep gebruikers die je kan gebruiken voor je campagnes. Het advies is dus om de cookiebar aan te passen zodat deze informatief wordt. Het devies is om bezoekers te helpen bij het eenvoudig maken van een snelle keuze. Er zijn reeds diverse goede voorbeelden online te vinden van een informatieve, functionele en gebruikersvriendelijk cookiebar.
De cookie is dood?
Is de cookie daarmee dood? Nog niet. De nieuwe realiteit is dat de nieuwe GDPR wetgeving in combinatie met de ontwikkelingen rond Intelligent Tracking Prevention, een krachtige beweging richting een wereld zonder cookies. En dat kan lastig zijn. Zelfs de grote jongens van deze wereld (Facebook, Google, etc) hebben nog geen perfecte oplossing voor deze situatie. Gezien deze ontwikkelingen is het verstandig de focus te verplaatsen van verzamelen en targeten van nog onbekende bezoekers, naar het beter bedienen van bestaande klanten.
Actie ondernemen
Dit is waar de GDPR wetgeving naar toe wil: het beschermen van de privacy van bezoekers. Als marketeer heb je een nieuwe uitdaging: het verkrijgen van data op een manier die bezoekers prettig vinden. Dit voelt misschien als een ongemakkelijke situatie, maar je plaatst wel de behoeften van een klant op de eerste plaats en dat zou eigenlijk aan de basis moeten staan van onze marketing. Er zijn diverse dingen die je op de korte termijn moet regelen: update je cookiebar en update je marketing tag setup. Voor de lange termijn is het nu al handig om na te gaan denken hoe de nieuwe GDPR regelgeving je toekomstige marketingstrategie gaat beïnvloeden. Dit artikel is bedoeld om te informeren over de AVG regels. Uiteraard helpen we je hier graag mee.
Wil je meer informatie?
Bel ons: 0642 72 08 82
Mail ons: [email protected]
Stuur ons een WhatsApp bericht: 0642 12 01 16 (9-21)
