Herken je dit frustratiemoment. Je klikt op een link en de bekende 404-pagina verschijnt. Ergernis, teleurstelling, wat een error. Ooit bedacht om automatisch een pagina te genereren. Misschien bedoelt om grappig te zijn. Raar! Er gaat iets fout en de bezoeker van de website vindt dat vervelend. Het kan natuurlijk veel beter. Sterker, laat een dode link op je website in je voordeel werken. In dit artikel een aantal tips hoe het wel kan.
Eerst een uitleg wat een 404-pagina precies is. Een 404-pagina word getoond als je een pagina zoekt die niet bestaat of geladen kan worden, haperende web-techniek of een verkeerde URL intikte. De 404 staat synoniem voor 404-pagina (Page not found). Als bezoeker word je dus niet verder geholpen, sterker nog: je loopt vast in een doodlopende weg. Bij een 404-pagina is wanneer we er goed naar kijken veel te winnen. Zeker uit marketing oogpunt, daarom enkele aandachtspunten.
- Een 404-pagina verdient dezelfde aandacht als aan alle pagina’s op je website. Zorg dat je bezoeker geholpen word en op een juiste manier door je website geloodst word.
- Noem je 404-pagina geen 404-pagina, dit is taal voor en door ontwikkelaars. Val de bezoeker daar niet lastig mee. Een klantvriendelijke titel gebaseerd op je business past veel beter.
- Als je al niet op de juiste pagina terecht bent gekomen, ga dit niet benadrukken. Niet in schreeuwende letters je bezoeker laten weten dat er iets fout gaat. Laat zien dat je dit veel beter kunt.
- Laat ‘iets’ zien, niks doen is eigenlijk geen optie. Bij sommige websites staat helemaal niks op de 404-pagina. Als bezoeker moet je het maar uitzoeken.
- Stel iets voor aan je bezoeker. Als je weet welke pagina’s het meest bezocht worden, stuur je bezoeker door naar deze pagina’s. Je helpt je bezoeker beter als je deze verder navigeert naar enkele voorgestelde pagina’s.
- Inspireer je bezoekers door ze naar een pagina te sturen waarvan ze misschien niet weten dat je dit ook hebt of levert. Inspiratie is goed, mits die inspiratie nuttig is.
- Maak je gebruik van een zoekfunctie op je website, laat die zien. Eventueel stel je zelf al een aantal zoektermen voor.
- Verwijzen naar de klantenservice is een logische gedachte. Ook hier geld dat je goed moet nadenken hoe je dit inricht. Een omschrijving in de zin van: we helpen je graag verder klinkt veel beter als OOPS of FOUT of 404.
- Gebruik je data van je bezoeker, kun je zien wie er van welke pagina of link op de 404-pagina terecht komt. Toon de laatste pagina’s van de bezoeker of de artikelen die hij bekeken of gekocht heeft. Hiermee toon je het persoonlijke karakter van je website.
Een perfecte 404–pagina bestaat niet. Die is voor elke website anders. Belangrijk is om die goed in te richten en er niet teveel fratsen mee uit te halen. Ga ervan uit dat je de bezoeker wil helpen. Erg moeilijk of technisch hoeft dit niet te zijn. Klantgericht en sympatiek is al voldoende.
Wil je meer informatie?
Bel ons: 0642 72 08 82
Mail ons: hello@socialhero.nu
Stuur ons een WhatsApp bericht: 0642 12 01 16 (9-21)
