Elke onderneming stelt zich de vraag: hoe gebruik ik social media en wat betekent dit voor mijn merkwaarde. We geven enkele handvaten om aan je merk te werken op (betaalde) social media.
Inhakers
Sociale platformen lijken voor veel ondernemers als lopen in een mijnenveld. Opvallen door in te haken op de actualiteit, door grappig te zijn of juist serieus of gewoonweg te communiceren in de taal van je doelgroep. Een geslaagde inhaker kan absoluut de moeite waard zijn, maar de lijn tussen een geslaagde actie en de plank compleet misslaan, is erg dun. Het maakt dan ook niet uit of dit voor betaalde alsook voor ‘owned’ social media geldt. Voor elk merk (onderneming) gelden andere regels ten aanzien van positionering en ‘best-practices’, maar er zijn wel degelijk standaarden waar elke onderneming rekening mee zou moeten houden. Voor elke onderneming is dus de merkwaarde anders samengesteld.
Echte merkwaarde
De wereld van online-marketing is nog steeds een (deels) conservatieve wereld. Het beeld van het uitbouwen van een merk binnen de marketingfunnel is nog steeds erg traditioneel. Vaak los gezien van de acquisitiefase worden er hele andere uitingen gebruikt in de verschillende fases. Begrijpelijk deze manier van denken, de inhaker is niet je eigen identiteit. Belangrijk is dat er een herkenbaar concept aan zit, zodat elke uiting terug te herleiden is naar je eigen merk, je eigen identiteit.
Bij Socialhero.nu zien we vaak dat de verschillende (online) fases anders zijn dan de traditionele merk-uitbouw. Sales campagnes zien er vaak anders dan de bewustzijns-campagnes. Terwijl merk-uitbouw en sales hand in hand gaan. Facebook speelt daar graag op in met goed doordachte merkcampagnes. Deze campagnes hebben, mits goed in elkaar gezet, een directe impact op de verkoopcijfers. Een mooi begin zou je kunnen stellen, maar uiteindelijk wil je naar een langdurige merkwaarde. Om uiteindelijk succesvol te zijn op Facebook en Instagram, hebben we drie elementen geformuleerd waar elk merk goed over moet nadenken. Wellicht voor de hand liggend, maar we komen regelmatig uitingen tegen van hoe het eigenlijk niet moet.
Visual
Visuals moeten niet alleen mooi zijn, maar ook voorzien van duidelijke elementen die het merk uitstralen. Maar nog veel belangrijker moeten deze gemaakt zijn vanuit een mobile-first perspectief. Het merendeel van de social-media-gebruikers consumeert alleen nog maar via hun mobieltje. De verwachtingen zijn dat dit aandeel alleen maar zal toenemen. Zorg dat je visuals de aandacht trekken van de scrollende en swipende gebruikers. Dit kan vanuit verschillende invalshoeken, relevantie, grappig of maatschappelijke betrokkenheid.
Targeting
Veel bedrijven maken de fout té specifiek en té gericht te targeten. Begrijpelijk, Facebook zelf gaf enige tijd geleden nog de instructie aan adverteerders om een zo specifiek mogelijke doelgroep aan te maken. We zijn inmiddels een poos verder, het algoritme is een stuk verder ontwikkeld en zien we dat dit een stuk breder werkt. Een belangrijk onderdeel is om al je advertenties zowel op Facebook alsook op Instagram te plaatsen (de zogenaamde plaatsing-optimalisatie-functie). Onze ervaring en externe onderzoeken bevestigen dit, is dat dit tot betere resultaten leidt. Belangrijk bij bovenstaand is om te kijken naar het bereik en de frequentie. Facebook geeft aan dat een bereik van 50 tot 70 procent met een frequentie van één tot twee keer per week de optimale mix is. Uiteraard kan dit per merk verschillen.
Timing
Dit laatste element is zeker niet de minst belangrijke. Timing kan in sommige gevallen cruciaal zijn voor een campagne. Timing kan ook geïnterpreteerd worden in de meest brede zin van het woord. Plaatsingen kunnen tijdens speciale feestdagen gedaan worden, maar ook tijdens grote sportevenementen. De campagne kan ook afhankelijk zijn van momenten die relevant zijn voor het merk. Maar ook minder voor de hand liggende momenten kunnen een relevantie zijn voor de merkuitingen. Hoe meer data we voor handen hebben, hoe meer we op specifieke micro-momenten kunnen plaatsen.
Bouwstenen
Het op de juiste manier toepassen van deze drie bouwstenen, leidt uiteindelijk tot een betere merkwaarde wat weer een rechtstreeks gevolg heeft op de salesresultaten. Als je geen prijsvechter bent, is het beter om te kijken naar welk imago je merk wil uitstralen. Om af te sluiten met een slogan van Facebook: stop the commoditization and start the consideration around your brand.
Wil je meer informatie?
Bel ons: 0642 72 08 82
Mail ons: hello@socialhero.nu
Stuur ons een WhatsApp bericht: 0642 12 01 16 (9-21)
