We zien het elke keer weer in crisistijd: het eerste waar bezuinigd kan worden is het marketingbudget. En we weten allemaal dat het op lange termijn niet voordelig is. Dus hoe je marketingbudget goed te besteden tijdens een recessie? Een aantal vragen en antwoorden.
Waarom komen de marketingbudgetten altijd onder druk te staan wanneer het economisch minder gaat?
Bij veel bedrijven zien ze de omzet teruglopen, marges verdampen als we in een mindere periode zitten. Met probeert zoveel mogelijk risico’s te beperken en geld te besparen waar het kan. Bedrijven gaan over in de overlevingsmodus. En daar lijken de marketingbudgetten ideaal voor. Bij marketing gaat het vaak om investeringen voor de lange termijn. Dus lijkt het interessant om deze op korte termijn te schrappen.
Is het slim om je marketingbudget te korten?
Op het moment dat de economische terugval zo groot is dat er een liquiditeitsprobleem ontstaat, is het logisch dat er gekort wordt. Maar dat gebeurt dan door alle gelederen van het bedrijf. Marketing kan juist aantrekkelijk zijn als er geen acuut probleem is. De markt kan opgeschud worden en als klanten open staan voor verandering, kan dit positief uitpakken. Het is bekend dat in tijden van crisis potentiële klanten bereid zijn af te stappen van hun vaste koopgedrag. Op zoek naar een voordeeltje, staat men vaak open voor nieuwe merken. Dit maakt een economisch mindere periode hét moment bij uitstek om je bij dit publiek onder de aandacht te brengen.
Wat zijn de voorwaarden om dit te kunnen realiseren?
Een prospect die zijn eigen probleem niet erkend zal niet snel de switch maken. Belangrijk is de boodschap zo goed mogelijk te laten aansluiten bij de wensen en verwachtingen van de prospect. Inspelen op de problemen is daarom van uitermate groot belang. Neem je eigen propositie eens onder de loep. Wat is jouw boodschap eigenlijk en wat los je op voor de klant? Gebruik je klantdata om te achterhalen waar de behoeftes liggen. En pas je uitingen eropaan. Nu zaaien is straks goed kunnen oogsten.
Wat hebben we geleerd van voorgaande crisissen?
Het is natuurlijk niet eenvoudig om voorgaande crises te vergelijken, maar er zijn een aantal parallellen. Bedrijven die juist in crisistijd investeerden in hun marketingactiviteiten, waren op langere termijn succesvoller. Als voorbeeld de economische recessie van 2008: door juist in crisistijd in te zetten op marketing en het vrijmaken van extra marketingbudget waren sommige bedrijven in staat enorm te groeien. Neem Amazon: in 2009 een enorme groei, terwijl in dat jaar de Lehman Brothers omvielen. Een ander mooi voorbeeld: het merk Post draaide in de jaren twintig de uitgaven voor advertenties drastisch terug. Ontbijtgranenmerk Kellogg’s profiteerde daarvan. Door behoorlijk te investeren in radioreclame groeide het merk met meer dan dertig procent. En werd Kellogg’s zelfs marktleider.
Op welk platform is je euro het best besteed?
Er is geen eenduidig antwoord op deze vraag te geven. Ben je een B2B onderneming dan is LinkedIn een zeer aan te bevelen platform. LinkedIn beschikt over meerdere tools om te kijken welke organisaties belangrijk zijn en wie je daar moet aanspreken. Maak je netwerk groter met de juiste personen. Voor een B2C is Google Analytics een zeer goed hulpmiddel om te bepalen en te kijken waar je klanten vandaan komen. Is je doelgroep goed geformuleerd, kijk dan waar zij zich bevinden. Campagnes uitzetten op de verschillende social-mediakanalen kan waardevolle inzichten opleveren. Kijk ook eens naar je eigen data. Ook daar zit kostbare informatie die je kan inzetten.
Welke voordelen kunnen we nu behalen?
Voor elk moment geldt: blijf op het netvlies bij je klanten. In economisch mindere tijden zijn er altijd kansen door veranderende bewegingen. Misschien doen je concurrenten minder adverteren. Zijn ze minder zichtbaar. Jouw boodschap blijft dan beter op het netvlies van potentiële klanten. Zorg voor stabiele uitingen in roerige tijden. Een voordeel dat zich voordoet als het economisch minder gaat: doordat je collega’s in de markt minder gaan adverteren, is het vaak goedkoper om wat kabaal te maken. Gerichte emailcampagnes met een leuke aanbieding of korting slaan beter aan tijdens een recessie. En wie wil er nu geen voordeel behalen?
Tegen welke nadelen kun je oplopen?
Het is niet verstandig om tijdens een crisis niet onder de aandacht van je klanten, prospects te komen. Investeer je niet, dan kun je daar later de rekening voor gepresenteerd krijgen. Word de marketing nu stopgezet, neemt op de langere termijn de merkbekendheid af. Speel nog sterker in op de wensen van je klanten. Om hierachter te komen moet je tijd en wat moeite investeren. Een belangrijke regel: bezig blijven is altijd beter dan niets doen. Op korte termijn is daar waarschijnlijk weinig van te merken, maar op termijn neemt je naamsbekendheid af als je niet in beeld bent. Dat kan soms al na een korte periode effect hebben. Vooral bij kleinere spelers gaat dit eens stuk sneller dan bij de grote namen.
Wat nu te doen?
Bepaal aan de hand van je propositie en beschikbare data waar het beste het beschikbare marketingbudget aan besteed kan worden. Je zult zien dat vooral nu de kosten om onder de aandacht te komen een stuk lager zijn. Blijf je steeds afvragen: wie zijn mijn klanten en wat kan ik hen bieden. Zoom in op je klantdata en zoek uit wat de behoefte is van je klant. Door gerichter inzetten van je budget, kom je eenvoudiger én goedkoper onder de aandacht van nieuwe klanten. Door in alle tijden marketinguitingen te blijven doen, creëer je een stabiel imago.
Wil je meer informatie?
Bel ons: 0642 72 08 82
Mail ons: hello@socialhero.nu
Stuur ons een WhatsApp bericht: 0642 12 01 16 (9-21)
