Lange tijd was het beeld dat e-mailmarketing uit was, niet sexy genoeg om in te zetten in de online marketing. Maar de e-mail is weer helemaal terug. Sterker nog, wij zijn ervan overtuigd dat het versturen van een goede e-mail (nieuwsbrieven, actiemailings, serviceberichten, etc.) uitstekend past in een goede mix van onlinecampagnes. In dit artikel geven wij enkele tips waarom je e-mail heel goed kan inzetten in je online marketingactiviteiten.
Alle onlineactiviteiten zijn gericht op conversie. Conversie betekent letterlijk ‘omzetting’. En dat is precies wat we willen bereiken met e-mailmarketing. We willen lezers omzetten tot het kopers in je webshop, artikelen lezen op je website, een document downloaden of aanmelden voor een evenement. En we weten dat een mail van de NOS veel sneller leidt tot ‘omzetting’ dan de mail van een onbekende webshop. En dit heeft alles te maken met de opmaak van de mail, de aanwezigheid van afbeeldingen, het gebruik van buttons (CTA’s), hoe aantrekkelijk de tekst is, de koppen en nog enkele andere aspecten.
Haal meer uit je database
De juiste mail naar de juiste persoon op het juiste moment. Als het over conversie-optimalisatie gaat dan hebben we hier meteen al drie variabelen waar we mee kunnen spelen. Het is bekend dat bulkmailings niet werken. Ontvangers van dit soort nieuwsbrieven worden er niet vrolijk van. Klikken heel snel weg, gooien de mail zelfs ongelezen weg of merken deze zelfs als spam aan. Het schieten met hagel op een hele grote groep werkt allang niet meer in e-mailmarketing. Mails moeten bij voorkeur gericht zijn. Beter aparte mails maken met verschillende boodschappen, gericht op telkens één segment. Veel boodschappen in één mail verhogen de conversie niet. Het idee ‘one-size-fits-all’ gaat niet op in e-mailmarketing. Streef je meer conversie na, dan is het advies: segmenteer en personaliseer. Iedereen begrijpt dat een mailing sturen voor een afhaalrestaurant in Roermond aan Maastrichtse prospects, niet werkt. En toch gebeurt het nog heel vaak.
Hoe val je op tussen al die vele mails?
De juiste mail aan de juiste persoon op het juiste moment is verstuurd. Maar hoe val je nu tussen al die vele mails op? Nagenoeg elk mailprogramma geeft drie stukken informatie: de afzender van de mail, de inhoud van de mail en het eerste stuk tekst van de mail. Oftewel de inboxvelden: de afzendernaam, de onderwerp-regel en de snippet. In elke campagne is het belangrijk dat je met deze informatie positief opvalt in de mailbox van de ontvanger.
Ontwerp een mooie mail
Meer dan de helft van alle mails wordt tegenwoordig gelezen op een smartphone. De mail moet daar goed en mooi op weergegeven worden. Inhoud die niet op een klein scherm past, moet verkleind en of onder elkaar gezet worden. De opzet van de mail moet voor de ontvanger goed ‘scanbaar’ zijn. Dit kan door het gebruik van content blokken die gevuld zijn met eenvoudige tekst. De ‘mobiele’ lezer zal vaak vluchtig zijn mailbox checken. Onderweg of in een omgeving met veel afleiding. Zaak is om de mail daarom kort, pakkend en snel overtuigend op te zetten.
Schrijf goede teksten
De juiste teksten schrijven voor e-mailmarketing is niet altijd even eenvoudig. Je hebt vaak veel te vertellen, weinig ruimte en het moet nog interessant zijn ook. De ontvanger moet ook nog getriggerd worden om de mail te openen en om vervolgens door te klikken. Een belangrijk punt dus om aandacht aan te besteden. Zorg voor relevante content. Biedt de ontvanger content die ze willen ontvangen en kan gebruiken. Zo voeg je waardevolle content toe. Stel jezelf bij ieder onderdeel van de mailing de vraag: kan de doelgroep iets met deze informatie? Help jij ze verder? Past de content bij de ontvanger en levert het iets voor mij op?
Afbeeldingen wel of niet?
Het gebruik van en de hoeveelheid afbeeldingen is afhankelijk van het type ontvanger. Wil je een nieuwe voorjaarscollectie aanbieden, is het gebruik van mooie, sprekende afbeeldingen van levensbelang. Verkoop je een dienst dan hou het beknopt met een enkele afbeelding. In het laatste geval moet de afbeelding niet de aandacht afleiden van de boodschap.
Call To Action (CTA)
Wat natuurlijk niet mag missen in een goed opgezette mail, is de zogenaamde Call To Action. Dit zijn vaak buttons, maar kan ook een link zijn die in de tekst verweven is. Belangrijk is om de CTA op te laten vallen. Als de ontvanger de mail scant, moeten de CTA’s onmiddellijk in het oog springen. Veel lezers zijn gewend op buttons te klikken, daarom is het een goed idee de CTA vorm te geven als button.
Converterende landingspagina
De juiste doelgroep is geselecteerd, er is aandacht geschonken aan de inboxvelden en je mail blinkt uit in vormgeving en leesbaarheid. En nu heeft de landingspagina geen aandacht gekregen in dit proces. Vaak zijn de landingspagina de bekende conversiekiller. Duidelijke en overzichtelijke landingspagina’s verhogen namelijk de conversie. Extra aandacht aan de landingspagina is daarom een absolute must. De landingspagina moet een integraal onderdeel zijn van je website én je mailing. Eenduidig, herkenbaar in volledig in de huisstijl. Wat voor de leesbaarheid geldt op mobiele apparaten, geldt natuurlijk ook voor je landingspagina. Het zou natuurlijk zonde zijn als je mail responsive is, maar je website en landingspagina niet.
Mailingbestand
Een ketting is zo sterk als de zwakste schakel. Je e-mailmarketing is net zo succesvol als de kwaliteit van je adressen. Controleer alvorens je een mailing gaat sturen of adressen nog correct zijn. Is het hoofd van de automatisering nog wel werkzaam bij dit bedrijf? Klopt zijn e-mailadres nog wel? Mag ik in het kader van AVG (en GDPR) deze persoon wel een email sturen? Zomaar enkele vragen die je kunt stellen alvorens te gaan mailen. Bij de grote mailplatformen (MailChimp, MailerLite, SendInBlue, Active Campaign, etc.) kan het zo maar zijn dat je account geblokkeerd wordt door een foutief emailbestand.
Mailstatistieken
Als je aan alle bovenstaande hebt voldaan en je bent niks vergeten, dan wil je natuurlijk meer weten hoe ver je bent qua conversie-optimalisatie. Wil je precies weten welke technieken voor jouw doelgroepen werken, dan heb je nog één horde te nemen: lering trekken uit je mailstatistiek. Kijk goed naar de metrics van je mails om te bepalen welke mails goed scoren. Zijn deze gedaald, gestegen of hetzelfde gebleven? Bereken je gemiddelde open ratio, klikratio en conversie over een bepaalde periode en zet dat af tegen wat je recente mails doen. Zit je boven je eigen gemiddelde? Dan ben je goed bezig. Een dalende lijn? Dan kunnen daar verschillende oorzaken aan ten grondslag liggen. Een scantest kan hier meer duidelijkheid over geven.
Wil je meer informatie?
Bel ons: 0642 72 08 82
Mail ons: hello@socialhero.nu
Stuur ons een WhatsApp bericht: 0642 12 01 16 (9-21)
