Legio blogs, podcasts, boeken en video’s zijn er te vinden die claimen je te helpen met social media. Met daarin veel tips, vaak goed bedoeld. En soms zie je gewoonweg door de bomen het bos niet meer. Wat moet je nu geloven? En waar moet je als bedrijf op letten om effectief social media in te zetten? In dit artikel ontkrachten we een aantal social media fabels.
Fabel #1: Gratis
Social media zouden vooral gratis zijn. Het kost inderdaad niets om een onlineaccount aan te maken. Maar dan? Voor online marketing is social media echt een walhalla. Op eenvoudige manier je doelgroep bereiken. Je stuurt boodschappen gericht op de mensen die je wil bereiken. En dan tig mensen ermee bereiken. Als je weet wat je doet. Je hebt dus professionals nodig die weten wat ze doen. En die kosten geld.
En om je gewenste publiek te bereiken heb je goede content nodig. Je deelt deze content om je boodschap over te brengen en jouw doelgroep te laten zien wie je bent. Belangrijk is om je te focussen op jouw publiek, je communicatie daarop af te stemmen en met je doelgroep in gesprek te gaan. Een pittige investering qua tijd en middelen. Social media gaan daarnaast ook nog eens 24/7 door.
Om in gesprek te gaan met je doelgroep moet je natuurlijk weten waar ze het over hebben. Dus moet je ernaar luisteren. Er zijn veel verschillende tools voor social listening beschikbaar. Ga je hier serieus mee aan de slag dan kom je al heel snel uit bij betaalde diensten. Deze diensten luisteren bij veel bronnen tegelijkertijd en verschaffen inzichten die relevant kunnen zijn voor de verkoop van jouw product of dienst.
Kortom, je hebt mensen nodig die opgeleid zijn of ervaring hebben in de online marketing en die goede content voor je kunnen maken. Moet je boodschap heel dicht in de buurt komen van je doelgroep dan gebruik je betaalde advertenties. En daar is natuurlijk weer budget voor nodig. Tel je alles bij elkaar op, dan zijn dat best wat investeringen. Doe je dit proces grondig, dan is het verre van gratis.
Waarom wordt er dan gesteld dat social media gratis is? Dat is omdat jij zowel klant alsook het product bent. Social media zijn gratis omdat men jouw informatie wil hebben. Social media gebruiken we om je doelgroep te leren kennen. Je gebruikt social listening om je boodschap beter af te stemmen zodat je meer kunt verkopen. Het is een fenomeen dat twee kanten op werkt: het kanaal gebruikt jou en jij gebruikt het kanaal. Platformen leren van de content die jij plaatst. Zo kun je beter filteren op je doelgroep en je boodschap gerichter overbrengen. Facebook verzamelt jouw data, dat is hun verdienmodel. Jij betaalt niets voor je profiel, je betaalt met je data. Dus social media zijn allesbehalve gratis.
Fabel #2: Jouw website
Social media platformen bieden veel mogelijkheden om laagdrempelig je producten of diensten te promoten. Je kan eenvoudig bedrijfsinformatie en foto’s delen, in gesprek gaan met je klanten en groepen starten. Er ontstaan steeds meer mogelijkheden om via social media direct te verkopen. Daarnaast kost het aanmelden niets. Je zou zeggen, een ideale situatie. Je hebt geen kennis nodig van een CMS zoals WordPress, geen gedoe met domeinen en onderhoud van je website.
Voor een beginnend bedrijf of eenmanszaak kunnen de social media platformen een aardige start zijn om online aanwezig te zijn. Uiteindelijk gaat er niets boven een eigen website. Onder eigen domein. Een website die meteen een visitekaartje is van je onderneming. Een plek waar je klanten altijd op kunnen terugvallen en die je volledig zelf in beheer hebt. Maar, een social media-pagina zal nooit van jou zijn. De verschillende platformen kunnen naar believen hun voorwaarden aanpassen. Of de werking van het platform, iets wat jij niet in de hand hebt.
Gebruik daarom de platformen om je producten additioneel te promoten, maar stuur de klanten altijd terug naar je eigen website. Zo kun je data verzamelen van de bezoekers zoals aantallen views en clicks naar en op je website. Zo blijft de data van jou en ben je niet afhankelijk van de platformen. Zie de social media platformen als een etalage. Je wil dat klanten in jouw winkel (website) komen en de producten daar kopen.
Fabel #3: Boodschap
We vallen in herhaling als we stellen dat social media niet voor niets sociaal zijn. Het zijn allemaal kanalen waar mensen elkaar opzoeken, gesprekken plaatsvinden en kennis en informatie uitwisselen. Je kan dus in gesprek gaan met je doelgroep. En niet alleen maar je boodschap verkondigen. We zien het nog steeds: we praten alleen maar over onszelf. Blijven uitzenden. En heel heerlijk, wij marketeers gebruiken social media te vaak als het roeptoeter-platform. We moeten een boodschap overbrengen. Dat is waar we goed in zijn. We gebruiken social media kanalen om de gewenste doelgroep te bereiken met de boodschap van je klant. We vertellen verhalen, delen content waarvan we denken dat de doelgroep ze wil horen, lezen of bekijken.
Maar beter kunnen we ons de vraag stellen wat de klant nou echt zou willen. Het inzetten van social media is een middel om dat te achterhalen. Hier heb je de mogelijkheid om met je publiek de interactie aan te gaan. De juiste communicatie start met luisteren.
Fabel #4: Vervanging
Je hoort vaak dat social media het fysieke netwerken vervangen. Maar we hebben elkaar misschien nog nooit ontmoet. We kijken naar elkaars Facebook of LinkedIn profiel. Zodoende weten we al veel over elkaar. Tegenwoordig is dat niet ongebruikelijk. We maken digitaal verbinding met elkaar en dan ontmoeten we elkaar in het echt. Of net andersom. Je ontmoet iemand bij een netwerk-event en maakt daarna ‘digitaal’ connectie.
Wat de Corona periode ons heeft laten zien is dat de digitale weg ons echt verbonden heeft. En daar draait het in de kern om. Niet het vervangen van het fysieke netwerken, maar om elkaar te ondersteunen. In welke vorm dan ook. Heb je iemand offline ontmoet, dan is het vaak moeilijk die relatie actief te onderhouden. We hebben het allemaal druk, druk, druk. We kunnen tenslotte niet elke week ons hele netwerk ontmoeten. Maar we vinden wel tijd om op een Facebook of LinkedIn bericht te reageren. Vanuit dat oogpunt gezien zijn de verschillende social media kanalen ideaal om in contact te blijven met ons netwerk. Zo versterken de onlinekanalen het offline contact.
Fabel #5: Klanten
De B2B social media zouden alleen maar bedoeld zijn om met potentiële klanten te praten. In de recruitment zou dat perfect gebruikt kunnen worden. Ideale kanalen om je werkgeversimago te promoten en medewerkers te verbinden. Een voorbeeld dat we onlangs ingezet hebben is om medewerkers zelf content te laten delen op social media. Iedereen wil graag werken voor een bedrijf dat past binnen hun eigen ‘kader’. Een goed salaris, leuke extra’s en goede voorwaarden horen daarbij.
Het geeft natuurlijk een goed gevoel als je positieve dingen hoort van de medewerkers zelf in plaats van het bedrijf. Potentiële kandidaten zien eenvoudig wat er speelt binnen de organisatie. Men maakt zo op een andere, eerlijke manier kennis. Door medewerkers eigen ervaringen en verhalen te laten vertellen en te delen in hun eigen netwerk, maakt ze tot de beste ambassadeurs.
Dit zijn maar enkele fabels over social media. Laten we elkaar niet gek maken, maar kies op een verantwoorde manier een partij die je kan helpen met het bereiken van jouw doelstellingen.
Wil je meer informatie?
Bel ons: 0642 72 08 82
Mail ons: hello@socialhero.nu
Stuur ons een WhatsApp bericht: 0642 12 01 16 (9-21)
