Elke commerciële organisatie heeft klanten nodig. Zonder klanten hoeven we in de ochtend niet ons bed uit te komen. Hoeven we niet naar kantoor, de lichten aansteken en die taken doen die we als ondernemer zoal moeten doen. Het werven van klanten is één van de grootste uitdagingen waarmee bedrijven elke dag te maken hebben. Vanwege het belang van deze uitdaging, moeten eigenlijk alle commerciële bedrijven een effectief (online) marketingplan hebben om te overleven en door te groeien.
We zien dat nog steeds veel bedrijven dit voor zich uitschuiven of het ‘er maar even’ bij doen. Vaak wordt dit op de lange baan geschoven in verband met de ‘waan van de dag’. We kennen het allemaal wel. Er zullen maar weinig nieuwe klanten zijn die je bedrijf binnenlopen en vragen wat je allemaal voor hen kan betekenen. Nog belangrijker is dat potentiële klanten willen weten waarom jouw product of dienst hen beter kan maken en hoe jij je onderscheidt van je concurrenten.
Communicatie
Om deze feiten goed te kunnen communiceren, heeft elk bedrijf een effectief, goed doordacht en strategisch uitgevoerd marketingplan nodig. De meeste bedrijven begrijpen de noodzaak van een strategisch marketingplan, maar weinigen begrijpen wat het is of hoe het moet worden toegepast. Marketing is niet hetzelfde als het inhuren van een salesteam, marketing is veel meer betrokken dan dat. Kort samengevat gaat het marketingplan van je bedrijf over het genereren van leads die vervolgens in verkoop en dus omzet kunnen worden omgezet.
De opkomst van het internet, geïndexeerde zoekopdrachten (Google) en de explosie van sociale mediaplatformen hebben de manier veranderd waarop bedrijven hun producten, diensten en kennis online zetten. Ooit droegen de gebruikelijke tactieken zoals gele pagina advertenties of gedrukte advertenties “verkeer” naar de voordeur. Moderne consumenten verwachten gewapend met mobiele technologie altijd en overal toegang tot informatie en nemen koopbeslissingen in een kwestie van een paar toetsaanslagen op hun apparaten.
Dit betekent dat bedrijven ervoor moeten zorgen dat hun merkboodschap goed wordt uitgevoerd, gemakkelijk te vinden zijn op het web door een website die de aandacht trekt, gebruiksvriendelijk is en bovenal juist is ingericht!
Werkzaamheden
Kijkend naar de hedendaagse online marketing zie je een veelvoud aan werkzaamheden:
- marktonderzoek
- uitwerken online marketing strategie
- huisstijl ontwikkeling
- website ontwikkeling en optimalisatie
- zoekmachine optimalisatie
- zoekmachine adverteren
- zoekwoordenonderzoek
- creatie van content (tekst, beeld en animaties)
- grafische vormgeving
- e-mail marketing
- data beheer en analyse
- socialmedia beheer en optimalisatie
- socialmedia adverteren
- marketing automation
- app ontwikkeling
Hoewel dit een uitgebreide lijst is, is deze allesbehalve volledig. En constant aan verandering onderhevig. Nieuwe technologieën en disciplines maken het tot een uitdaging om iedere keer weer op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen. Deze snelle (technologische) veranderingen maken het voor kleinere bedrijven een echte uitdaging om het maximale te halen uit hun marketingbudget.
Vraag
De vraag is dan natuurlijk: gaan we de online marketing zelf doen of besteden we dat werk tegen een vast bedrag per maand uit aan een gespecialiseerd bedrijf? Voor beide opties valt wat te zeggen. Het is daarom lastig om een eenduidig antwoord op deze vraag te geven. Laten we de voor- en nadelen op een rijtje zetten.
Voordelen zelf doen
Beschikken over een full-time online marketingmedewerker is natuurlijk een fantastische optie. Een online marketeer voegt een bepaalde expertise toe aan je organisatie. Vaak brengt deze medewerker kennis en ervaring mee die je zelf niet in huis hebt.
Met een interne medewerker is het sneller schakelen dan met iemand die niet op locatie zit. Vooral als het aankomt op details en het gevoel van de organisatie. De medewerker krijgt dagelijks mee wat er speelt. Zit daar waardevolle informatie bij, dan kan dit goed gebruikt worden in je campagnes.
Met een medewerker in dienst heb je direct invloed op de ontwikkeling en groei van deze persoon. Je kan een plan maken om aan de zwaktes te werken en sterke punten verder te ontwikkelen. Dit is een proces dat je ten alle tijden in de hand hebt. Je bepaalt zelf hoeveel tijd en geld je erin stopt.
Nadelen zelf doen
Iemand zelf in dienst nemen brengt het risico met zich mee dat je die persoon tijdelijk of permanent kwijtraakt. Dat kan door ziekte of bij het vinden van een andere baan. Het verloop op marketingfuncties is momenteel hoog en de verwachting is dat dit ook nog wel een tijdje zal gaan duren. Je raakt zo in één klap een deel van je interne marketingkennis kwijt. Daarnaast moet je weer op zoek naar een nieuwe medewerker met het risico dat de marketing tijdelijk stil komen te liggen.
Iemand in dienst nemen brengt allerlei verplichtingen met zich mee. Een arbeidsovereenkomst, salarisadministratie, vakantie en verlofdagen. Maar ook een werkplek, apparatuur zoals een computer, camera, printer, etc. Dat zijn vaak kosten die je niet meteen ziet, maar die kunnen behoorlijk drukken op de totale begroting.
Als we alleen naar de loonkosten kijken dan is het gemiddeld salaris van een online marketeer met 3 jaar ervaring € 2.750,- via loonwijzer.nl. Als we dat doorrekenen naar jaarlijkse loonkosten inclusief vakantiegeld, pensioen en loonheffingen dan komen we uit op een jaarsalaris van € 44.000,-.
Een goede werkplek, een snelle computer en de juiste software licenties kosten gemiddeld per medewerker € 9.500,- per jaar. Deze kosten hebben we uit de Occupier Cost Index.
Alleen kijkend naar deze directe kosten komen we op een bedrag uit van € 53.500. Gaan we dit omrekenen naar de daadwerkelijke kosten per maand dan komen we uit op een bedrag van rond de € 5.000,-. We gaan er dan vanuit dat een medewerker ook daadwerkelijk 40 uur werkt, niet te veel vergadert of met andere dingen bezig is. Een weekje ziek en de vakantiedagen leveren 46 weken actieve werkzaamheden op.
De salarissen voor online marketeers zijn voor veel kleine en middelgrote organisaties een obstakel om meer dan één medewerker aan te nemen. Dit legt meteen beperking op in de kennis die je in huis haalt. De meeste online marketeers zijn gespecialiseerd in één of twee marketing skills. Dit is niet voldoende om een marketingcampagne goed uit te voeren. Vaak wordt alsnog een extern bureau ingehuurd om bepaalde specifieke werkzaamheden uit te voeren.
Voordelen uitbesteden
Het uitbesteden van online marketingactiviteiten kent vele voordelen. De twee belangrijkste zijn de kosten en het niveau van expertise. De dagen dat uurtarieven en gewerkte uren vaag werden gehouden zijn duidelijk voorbij. De prijsdynamiek is verschoven en vaak wordt er gewerkt met duidelijk omschreven overeenkomsten met vaste (lage) prijzen.
Bij een marketingbureau zoals Socialhero.nu is vaak een breed kennisniveau aanwezig. Zodoende kan elk aspect van een onlinecampagnes op het hoogste niveau uitgevoerd worden. En uiteraard is elke medewerker op zijn niveau op de hoogte van de laatste nieuwe ontwikkelingen. En dat moet ook, want de ontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op. Doordat een bureau vaak meerdere klanten bedient in verschillende vakgebieden kan er een onderlinge kruisbestuiving plaatsvinden qua invalshoeken op het gebied van online marketing.
Een marketingbureau heeft verschillende teamleden in dienst die een breed scala aan marketingoplossingen kunnen bieden. De meeste medewerkers hebben vaak ook nog eens heel wat jaren ervaring met online marketing. Ze hebben daardoor een bewezen staat van dienst in het bieden van oplossingen die passen bij de behoeften van jouw bedrijf.
In plaats van te moeten vertrouwen op één persoon, is een marketingbureau in staat om meerdere personen tegelijk in te zetten voor jouw campagnes. Verschillende meningen en perspectieven zorgen voor een neutrale, maar kritische blik op jouw marketing. Dit kan weer leiden tot ijzersterke strategieën die jouw bedrijf naar een hoger niveau tillen.
Werken met een marketingbureau heeft als voordeel dat jezelf geen personeel hoeft te trainen of in te werken. Een bureau kan meteen aan de slag. Is er training noodzakelijk dan hoef jij dat niet te betalen. En jouw campagnes leiden dan ook niet onder als je eigen medewerker een week op training is.
Software en tools voor online marketing zijn niet goedkoop. En ook hier volgen de ontwikkelingen zich in een sneltrein vaart op. Een marketingbureau heeft vaak toegang tot de meest geavanceerde software die ingezet kan worden voor meerdere klanten. De kosten blijven daardoor laag. Eventueel samenwerken met een marketingbureau hoort dan zeker tot de mogelijkheden om gebruik te kunnen maken van deze software.
Eigen medewerkers kiezen steeds vaker en sneller voor een overstap naar een andere baan. Een marketingbureau kan je daarom op de lange termijn ondersteunen. De werkomgeving van een marketingbureau is altijd uitdagender. De diversiteit van opdrachten leidt vaker tot innovatief handelen en het bedenken van creatieve oplossingen. De mogelijkheden van ontwikkeling zijn dan ook breder en medewerkers van marketingbureaus blijven langer in dienst. En dit zorgt er weer voor dat jouw campagnes een voorsprong hebben op die van de concurrentie. Een win-win voor zowel het marketingbureau als jouw bedrijf.
Wanneer je je marketingactiviteiten moet opschalen zul je meer medewerkers moeten aannemen, inwerken, opleiden, etc. Een vooral kostbaar en tijdrovend proces. Een samenwerking met een bureau is veel schaalbaarder. Want in veel gevallen worden er verschillende pakketten aangeboden. Wil je je marketinginspanningen verhogen? Dan kies voor je simpelweg meer capaciteit bij het bureau.
Vooral als we gaan kijken naar de kostenkant zien we een duidelijk voordeel voor het aangaan van een samenwerking met een marketingbureau. Tegenwoordig wordt er niet meer gewerkt met een variabel uurtarief (uurtje factuurtje) maar met een vaste prijsafspraak. Hierin liggen de werkzaamheden die uitgevoerd moeten worden in vast. Op basis van een dergelijk tarief wijst het marketingbureau hun tijd, mensen en middelen toe die nodig zijn om jouw strategie zo goed mogelijk uit te voeren. Middelen zoals software die anders ook nog eens voor jouw eigen rekening zouden komen, zitten hier dus bij in.
Om dit te illustreren kijken we naar onze gemiddelde portfolio aan klanten. Wanneer we het hebben over alle werkzaamheden die maandelijks nodig zijn om een gemiddeld klant te ontzorgen op het gebied van online marketing dan komen we uit op een gemiddelde van € 2.900,-. Op jaarbasis zou dit € 34.800,- betekenen. Een besparing van € 18.700,- op jaarbasis. Bovenstaande cijfers zijn gebaseerd op gemiddelde salarissen en kosten. Houd daarom bijvoorbeeld nog wel rekening met jouw marketingbehoeftes en de locatie van je bedrijf. Aan de hand van deze gegevens krijg je een beter beeld van de geschatte kosten voor het inhuren van beide.
Nadelen van uitbesteden
Uiteraard zijn er ook nadelen aan het uitbesteden van je marketingactiviteiten. Het kan zijn dat een bureau dat niet iedere dag betrokken is bij jouw bedrijf minder gevoel heeft voor de branche en activiteiten. Een oplossing hiervoor is om regelmatig contact te houden met je externe bureau.
Jij legt de volledige focus op jouw bedrijf. Een marketingbureau heeft meerdere klanten waar ze mee samenwerken. Het kan zijn dat sommige klanten meer resources vragen en vanzelfsprekend meer aandacht krijgen. Dit zou een probleem bij deadlines kunnen opleveren. Maar een goed marketingbureau zal altijd realistische deadlines stellen en op het juiste moment de juiste prioriteiten stellen. Bij Socialhero.nu zal geen enkele klant zich minder voelen dan een ander. Iedereen krijgt evenveel aandacht.
Als marketingbureau ben je ook gewoon een bedrijf met mensen, salarissen, belastingen, investeringen en andere uitgaven. Om alle kosten te dekken zal er een berekening van het uurtarief aan ten grondslag liggen. Wij als Socialhero.nu zijn transparant over onze prijzen en sturen een duidelijke en overzichtelijke factuur. Moeten er meer kosten in rekening gebracht worden zullen we daar altijd duidelijk over communiceren. En als we professioneel samenwerken over een langere termijn, dan zullen we heus niet voor elke extra post een factuur gaan sturen.
Wanneer je online marketing uitbesteden?
Het uitbesteden van je online marketing kent vele voordelen. Goedkoper dan een inhouse-team, toegang tot veel expertise op meerdere gebieden en een team dat goed is in wat ze elke dag doen. En het gegeven dat je een samenwerking kan aangaan tegen een vast bedrag per maand. Dus geen verrassingen achteraf. Komt het er niet van om zelf je online marketing te doen of loop je vast? Ga dan het gesprek met ons aan. We kunnen dan samen bepalen waar je prioriteiten liggen en samen kunnen we een plan maken. Tegen een vast bedrag per maand. Zo helpen wij bedrijven om hun ambities te realiseren.
Wil je meer informatie?
Bel ons: 0642 72 08 82
Mail ons: hello@socialhero.nu
Stuur ons een WhatsApp bericht: 0642 12 01 16 (9-21)
